{"id":34495,"date":"2021-02-24T10:27:34","date_gmt":"2021-02-24T13:27:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.siqueiracastro.com.br\/noticias\/?p=34495"},"modified":"2021-02-25T09:12:24","modified_gmt":"2021-02-25T12:12:24","slug":"secretaria-nacional-de-defesa-do-consumidor-realiza-audiencia-publica-sobre-servico-de-atendimento-ao-consumidor-sac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.siqueiracastro.com.br\/noticias\/secretaria-nacional-de-defesa-do-consumidor-realiza-audiencia-publica-sobre-servico-de-atendimento-ao-consumidor-sac\/","title":{"rendered":"Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor realiza audi\u00eancia p\u00fablica sobre servi\u00e7o de atendimento ao consumidor (SAC)"},"content":{"rendered":"\n

Trata-se de a\u00e7\u00e3o realizada pelo Conselho Nacional de Defesa do Consumidor, visando fixar diretrizes e normas para os servi\u00e7os de atendimento ao consumidor que dever\u00e3o ser seguidos pelos fornecedores de servi\u00e7os regulados pelo Poder P\u00fablico Federal.  A minuta do Decreto traz diversas diretrizes importantes, tais como:<\/p>\n\n\n\n

– disponibilidade do servi\u00e7o de atendimento durante 24hs, 7 dias na semana.<\/p>\n\n\n\n

– atendimento telef\u00f4nico obrigat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n

– possibilidade de desenvolvimento de plataformas on line de SAC.<\/p>\n\n\n\n

– obrigatoriedade da acessibilidade nos canais de atendimento.<\/p>\n\n\n\n

– possibilidade de acompanhamento, pelo consumidor, de todas as suas demandas que lhe ser\u00e1 enviado toda a vez que solicitado.  <\/p>\n\n\n\n

– prazo m\u00e1ximo de resposta de at\u00e9 07 (sete) dias corridos.<\/p>\n\n\n\n

Leia<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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